Mi az a konverziók?vetés?

Mi az a konverziók?vetés?

Mint minden szakmának, úgy a marketingnek is megvan a maga szaknyelve. A marketingesek jellemz?en két-, három-, esetleg négybet?s (vagy még hosszabb) r?vidítésekkel, illetve rengeteg angol kifejezéssel kommunikálnak egymással. Mivel azonban ügyfeleink jelent?s része nem képzett marketingszakember – hiszen ezért fordultak hozzánk segítségért – kiemelten fontosnak tartjuk, hogy együttm?k?désünk során a lehet? legjobban kerüljük a mások számára érthetetlen kifejezések és r?vidítések használatát.

Mai blogbejegyzésünkben elmagyarázzuk, hogy mi a konverzió, illetve, hogy mi a konverziók?vetés és miért hasznos része a marketingnek.

Mi az a konverzió?

A konverzió egy olyan esemény, amely akkor t?rténik, amikor egy weboldal látogatója olyat tesz egy honlapon, amely a weboldal tulajdonosa vagy üzemeltet?je számára fontos, értékes.

Els?re egy kicsit olyan “Nesze semmi, fogd meg jól!” meghatározásnak t?nhet a fenti definíció, de ennek az az oka, hogy a konverzió nagyon sokféle lehet. Ráadásul egy website-on nem csak egyféle konverzió létezik, egyszerre t?bb olyan célt is meghatározhatnak az üzemeltet?k, amely fontos vagy értékes lehet számunkra.

Konverzói lehet például:

  • online vásárlás,
  • offline vásárlás,
  • regisztráció,
  • hírlevél feliratkozás,
  • telefonos érdekl?dés,
  • a website egy bizonyos oldalának meglátogatása,
  • egy adott id?tartam elt?ltése a weboldal b?ngészésével.

Ahhoz azonban, hogy rendet tudjunk rakni abban a kuszaságban, ami a konverzió k?rül máris kialakult, csoportosítsuk ?ket.

Kemény és lágy konverzió

Az egyik csoportosítás szerint megkül?nb?ztetünk kemény és lágy konverziót (angolul: hard/soft conversion). A kül?nbség a kett? k?z?tt az, hogy a kemény konverzió esetében k?zvetlen vásárlás t?rténik, míg a puha konverzió esetében “csak” k?zelebb jut a fogyasztó a vásárláshoz.

Egy webáruház esetében nagyon k?nny? meghatározni a konverziót, hiszen a webáruháznál az e-kereskedelmi cél az értékesítés, azaz, amikor valaki vásárol, akkor úgynevezett kemény konverzió t?rténik. Sok olyan eset van azonban, amikor nem lehet az adott terméket vagy szolgáltatást k?zvetlenül online értékesíteni. Ekkor nem tudunk kemény konverziós célt meghatározni, marad a lágy konverzió. Ez lehet hírlevél feliratkozás, online vagy telefonos id?pontfoglalás, érdekl?dés és még sok minden más.

Online és offline konverzió

Ahogy a fenti példákból is látható, a konverziókat csoportosíthatjuk a szerint is, hogy online vagy offline t?rténik-e az adott esemény.

Ez azért fontos, mert ugyan ma már egyre t?bb megoldás létezik az offline konverziók k?vetésére is, ezek esetében t?bb energiát kell fordítanunk arra, hogy megoldást találjuk a konverziók?vetésre, míg az online konverziók esetében ez a probléma szinte nem is létezik, ott ideális esetben néhány kódsor weboldalunkba illesztésével máris megoldást találtunk a konverziók mérésére.

Miért mérjük a konverziót?

A konverzió mérése a marketing tevékenységeink hatékonyságának javításában lehet segítségünkre. Megmutatja nekünk, hogy az adott weboldal látogató, aki az adott akár a kemény, akár a puha konverziót végrehajtotta, milyen forrásból érkezett weboldalunkra. Ha megfelel?en tervezzük meg és alakítjuk ki a konverzió mérését, akkor nem csak azt láthatjuk, hogy keres?találatból vagy fizetett hirdetésb?l érkezett-e az adott látogató, hanem azt is, hogy konkrétan melyik hirdetésünkre kattintott a látogató, illetve hol jelent meg az a látogató számára. S?t, a Google Analytics ennél is tovább megy, hiszen sokszor el?fordul, hogy a weboldal látogatója t?bbsz?r is vissza-vissza látogat a honlapra, miel?tt vásárolna, ezért kifejlesztettek egy olyan mérési módszert és egy ahhoz kapcsolódó kimutatást, ahol az is látható, hogy az adott konverziót végrehajtó látogató hányszor és milyen forrásból érkezett.

Láthatjuk azt is, ha a látogató:

  • el?sz?r egy display hirdetésre kattintott egy adott weboldalon,
  • majd kétszer j?tt vissza Google keresési találatból,
  • végül egy Facebook hirdetésre kattintott, miel?tt vásárolt.

Miért fontos ez? Egyrészt azért, mert így ki tudjuk számolni, hogy az adott értékesítés nyeresége t?bb volt-e, mint a hirdetésekre elk?lt?tt ?sszeg, másrészt azért, mert így láthatjuk, hogy mely csatornákon keresztül érkez? látogatók teljesítenek jobban (hajtanak végre gyakrabban konverziót), így javíthatjuk marketing-kommunikációnk hatékonyságát.

Ne felejtsük el, hogy weboldal látogató nem csak fizetett hirdetésb?l érkezhet, ezért az is el?fordulhat, hogy jobban teljesítenek azok a látogatók, akik a keres? találatokból a blogunkra érkeznek, mint azok, akik a fizetett hirdetésekre kattintanak. Ilyenkor javíthatjuk a hirdetések hatékonyságát is, például elhagyva a kevésbé jól teljesít? kulcsszavakat vagy kreatívokat, de akár d?nthetünk úgy is, hogy egyáltalán nem hirdetünk és t?bb energiát – és pénzt – fordítunk a tartalommarketingre.

A konverziók?vetésnek is megvan a maga mér?száma: ez a konverziós arány, ám ahogy más mutatóknál, úgy itt is hangsúlyoznunk kell, hogy ezzel a mutatóval is óvatosan kell bánnunk, hiszen ez a konverziós arány sok mindent?l függhet, így csak ?sszehasonlításként használjuk azt. Nincs olyan, hogy a jó vagy rossz konverziós arány, csak jobb vagy rosszabb van. Senkinek sem fogja tudni megmondani azt, hogy jól m?k?dnek-e hirdetéseink és weboldalunk, ha csak annyit mondunk neki, hogy a konverziós arányunk 0,002% vagy 2%. Mindkett? lehet jó és mindkett? lehet rossz is egy-egy ?sszehasonlításban.

A konverziók mérése

Konverziót egyszerre t?bb helyen is mérhetünk, s?t, t?bb helyen is kell, hogy mérjünk.

A legegyszer?bb mérési eszk?z erre a weboldalunk forgalmát mér? analitikai eszk?z. Ezek k?zül a legismertebb talán a Google Analytics. E mellett mérhetjük a konverziókat a Google Adwords és a Facebook hirdetési rendszerében is. Viszont, ha t?bb helyen is mérjük a konverziót, figyeljünk oda, hogy milyen eltérések lehetnek a mérési módszerben és a mérési eredményben. Nem egyformán k?nyveli le a konverziókat például a Google két szolgáltatása, az Adwords és az Analytics.

Persze mérni csak akkor tudunk, ha weboldalunkat úgy alakítottuk ki, hogy a mérés feltételei adottak legyenek. Ha eddig azt gondolta, hogy tisztán udvariasságból lettek kialakítva k?sz?n?oldalak a webshopokban vagy a hírlevél feliratkozáskor, akkor bizony téved. Ezeket az oldalakat azért (is) hozzák létre, hogy ezekkel az oldalakkal jelezzék a mérési rendszerek felé, hogy a konverzió lezárult, ekkor adjanak át azok számára a szükséges adatokat.

A konverziók?vetés tervezése és kialakítása

E bejegyzésünk keretében nem szeretnénk konkrét technikai részletekbe belemenni a konverziók?vetés kialakításával kapcsolatban, hiszen néhány Google keresést k?vet?en rengeteg ehhez kapcsolódó segédletet lehet megtalálni az interneten, ezzel szemben fontosnak tartjuk kiemelni, hogy ahogy teljes marketingünket, úgy a konverziómérést is meg kell tervezni. Ebben lehet segítségére az alábbi sorvezet?.

A konverziók?vetés tervezésének és kialakításának lépései:

  1. A website üzleti céljainak meghatározása,
  2. A konverziós célok meghatározása,
  3. A konverziómérés eszk?zének kiválasztása,
  4. A konverziómérés technikai szükségleteinek ellen?rzése, szükség esetén kialakítása,
  5. A konverziómérés beüzemelése,
  6. A konverzió mérési rendszer folyamatos felügyelete,
    1. az adatok folyamatos elemzése és
    2. a marketingkommunikáció hatékonyságának folyamatos javítása.

így címkézve:

Szólj hozzá!

Az e-mail címet nem tesszük k?zzé.

满城丰乳,污到你下面流水的短文,17禁忌漫画免费阅读